(+45) 3288 7777
Strandboulevarden 122 4. 2100 København Ø
Fra personligt brev til online bestilling.
En stor del af markedet for mobilt bredbånd var allerede erobret, da Telenor i 2009 ønskede at positionere sig som udbyder. Kunder med et erkendt behov for mobilt bredbånd havde allerede købt deres mobile netforbindelser hos konkurrenterne.
Mobilt bredbånd til en bred målgruppe
Udfordringen bestod derfor i at overbevise en bred målgruppe bestående af 53.000 eksisterende kunder om, at de havde brug for mobilt bredbånd. En svær opgave, som krævede en utraditionel strategi.
En gave som bevis på de gode hensigter
I stedet for at sende smarte salgstaler og gode tilbud lagde Telenor ud med at give kunderne en gave. De fik Mobilt Bredbånd kvit og frit i 6 måneder – uden binding og forpligtelser. Herefter kunne de fortsætte til halv pris, hvis de havde lyst.
Fra personligt brev til online bestilling med en PURL
Kampagnen blev kickstartet med en målrettet direct mail, og med en simpel, men innovativ taktik, sikrede vi et stærkt call-to-action og høj konvertering fra brev til online bestillingsflow. Samtlige 53.000 kunder fik en gavekode og en automatisk genereret PURL – en personlig URL med deres eget fornavn i, som integrerede brevet med et personaliseret online flow, hvor de også kunne afgive e-mail permission.
Resultaterne
Det personlige brev kædet sammen med et personligt online flow skabte fantastiske resultater:
- 38 % konvertering fra brev til online bestilling
- 65 % afgav e-mail permission.
- Markedsandelen blev øget med 54 %
- ROI på over 50
Efterfølgende har vi sammen med Telenor udviklet et CRM-program til de nye kunder, og her har vi effektivt sikret fastholdelse, kryds- og mersalg. Men det er en anden historie.
Print
Del-
- Case : En gave fra Telenor
