Fords nye Fiesta blev en overlegen nummer ét…

Ford havde i nogle år levet lidt i skyggen af sit eget brand. Det førte til selvransagelse og ikke mindst en klar fokusering på to marketingmæssige hovedopgaver: Fastholdelse af loyale kunder – og tiltrækning af nye.

Kampagnen var målrettet:

  • Ejere af Ford Fiesta
  • Øvrige loyale Ford-ejere
  • Alle, der har vist interesse for den nye Fiesta via online-kampagnen
  • Leads tilføjet af forhandler via et kampagneunderstøttende værktøj

Strategien

Resultatet af de indledende overvejelser blev en todelt lanceringsstrategi med direct marketing som et helt centralt ben.

  • Over for de eksisterende kunder skulle styrkerne i direct sikre en effektiv kampagne med afsæt i Fords mangeårige databaseinvestering.
  • De loyale kunder skulle inviteres til fernisering på den nye Ford Fiesta.
  • Ferniseringen skulle være eksklusiv og interessant.
  • Forhandlerne skulle involveres for at sikre succes, samtidig med at de skulle have hjælp til at løfte ferniseringen til det rette niveau.

Målsætningerne

Kampagnen løb af stablen i november 2008, og målsætningen var at skabe en kampagne, der:

  • Fik målgruppen af kunder og andre Ford-interesserede til at føle sig attraktive og gav dem en VIP-oplevelse.
  • Skabte anledning til at invitere de loyale kunder ind til en snak om ny bil – uden at bruge prisparameteren som lokkemad.
  • Involverede forhandlerne aktivt og engagerede dem for at sikre maksimal effekt.

Resultaterne

  • 100 % involvering af forhandlerne og høj tilfredshed.
  • Stor tilslutning til Fiesta-fernisering. 7.500 kunder og øvrige Ford-interesserede deltog i ferniseringen – mere end dobbelt så mange som det forventede antal.
  • Suveræne salgsresultater. Sammelignet med samme periode året før har Ford Fiesta opnået en fremgang i salget på 258 % og en total andel af salget i segementet på 6,6 %.

Kampagnen har dannet best practice for markedsføring af biler under recessionen og har vist, at direct marketing kan drive salget yderst effektivt.

image descriptionPrint image descriptionDel
Tags:, , , , ,
  • Hjem
  • Case : Ford Fiesta-fernisering