(+45) 3288 7777
Strandboulevarden 122 4. 2100 København Ø
S-more skaber relationer til 120.000 mennesker.
Omkring en million danskere kører med S-toget – mange af dem dagligt. Før vi introducerede S-more, syntes de fleste af dem, at de gjorde noget for S-tog ved at bruge produktet hver dag – uden at få ret meget igen.
Derfor havde DSB S-tog brug for at skabe en direkte relation til kunderne, der satte S-tog i stand til troværdigt og seriøst at overbringe de ”smalle” salgsbudskaber til de rigtige kunder på det rigtige tidspunkt. En relation, som bandt kunderne tættere til S-tog ved at supplere reklameuniverset og styrke S-togs image, samtidig med at vi kunne opsamle viden om kundernes forbrug og præferencer.
Programmet
Som svar på dette behov udviklede og lancerede vi S-more. Et one2one dialogbaseret program, der via forretnings- og medieregler automatisk bringer personlige og relevante budskaber ud til kunden via direct mails, web, e-mail, sms og mms. Og i dag er hver eneste bid af kommunikationen 100 % skræddersyet efter de enkelte medlemmers præferencer, produktniveauer og hidtidige brug af S-more.
Resultater
- 120.000 medlemmer rekrutteret på 12 måneder. Det var index 300 i forhold til målsætningen.
- Personlige produktanbefalinger. 11 % rykkede opad i produkthierarkiet. 1.100.000 flere rejsende med toget.
- Forbedret image. 70 % kommer igen. 40 % påvirket positivt.
- Viden bruges til produktudvikling. Nye tillægsprodukter. Mersalg.
Print
Del-
- Case : DSB S-More
